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    B2C渠道CRM版

     

    B2C渠道CRM版(B2C渠道客戶關系管理)系統軟件:
     
    邦道B2C渠道CRM版是為渠道型營銷模式為主的企業開發的專業版。針對企業的經銷商(一級經銷商、二級經銷商)、零售商等渠道主體的開拓管理、市場營銷、營銷管理等需求針對性開發出來的B2C渠道CRM版本
     
     
     
    B2C渠道CRM版(B2C渠道客戶關系管理)系統軟件功能介紹:
     

    Ø  客戶管理功能:

    實現客戶分類管理、客戶等級管理、客戶開拓全程跟蹤分析、老客戶銷售挖掘等功能。

     

    u  客戶管理主要應用模塊包括:客戶、大客戶、渠道、終端、新客戶、老客戶、供應商、信用等級、客戶等級、客戶商機挖掘、等級變更、聯系人、聯系人營銷過程跟蹤等。

    u  全面管理客戶的基礎檔案、關鍵人及履歷、交往過程、客戶價值及服務過程等,建立以客戶為中心的360度客戶全景管理。

    u  全面支持客戶全生命周期管理、客戶資源池管理、客戶共享管理、客戶移交/分配及合并、客戶地圖模式等。 

     

     

    Ø  營銷人員日常管理功能:

    對營銷人員進行科學管理,幫到營銷人員自我提升,銷售業績提升,實現對營銷團隊自動化管理。

     

    u  公告、日//月報、日程、任務等日常工作管理

    u  內部微信和短信通訊應用

    u  移動CRM對于日常行為、定位、軌跡管理

    u  組織內部的制度流程落地有效執行

    u  讓組織內的信息能夠自動找人,滿足各類崗位的辦公所需

     

     

    Ø  市場及售前管理功能:

    實現過程管理工具化、標準化、制度化、軟件化,提高銷售目標的可控、提高客戶簽單成功率,讓銷售結果過程化。

     

    u  基于營銷計劃與市場活動的分解執行管理

    u  基于按月/季度/年制訂營銷目標并層層分解的目標管理

    u  客戶線索與客戶商機的科學分配及執行過程管理

    u  基于跟進與報價的售前過程管理

     

     

    Ø  訂單/項目/合同管理功能:

    實現訂單、項目及合同管理軟件化、過程化管理,整個銷售過程信息透明化。

     

    u  針對訂單、收款、發貨的過程管理

    u  針對項目清單、項目人員、項目執行、項目變更的過程管理

    u  針對合同審批、執行、收款、變更的過程管理

    u  針對訂單與合同、項目與合同之間的數據流程推進 

     

    Ø  市場營銷管理功能:

    為市場營銷管理提供數字支持、工具支持、方法支持,幫到市場營銷計劃制定、區域市場營銷策略制定、市場營銷分析決策、營銷推廣策略等功能科學化、軟件化。

     

    u  市場營銷管理主要應用模塊包括:營銷計劃、年度營銷計劃制定、區域市場營銷策略制定、營銷大數據支持營銷策略制定、市場活動、營銷目標、短信及微信營銷、競爭對手管理等。

    u  全面管理營銷計劃的投入產出、市場活動過程及費用、線索轉化商機過程、線索轉化商機的成交率等。

    u  支持商機動態階段管理、商機總覽、銷售漏斗、大客戶營銷模式等。 

     

     

     

    Ø  售前管理功能:

    實現售前客戶信息挖掘、記錄跟蹤、開拓策略分析等科學化,讓客戶商機落地,提升簽單率。

     

    u  售前管理主要應用模塊包括:線索管理、商機管理、跟進管理、報價管理等。

    u  完善線索與商機錄入、分配、維護、關閉和查詢,規范商機過程管理,協助銷售人員按預計動態階段跟進客戶。

    u   支持報價管理多級審核機制、支持特價審批、支持免審模式,支持報價核算毛利潤等模式,大幅度提升報價效率。  

     

     

    Ø  銷售管理功能: 

    實現銷售管理過程全面管理,實現軟件化管理銷售,為數字營銷提供信息基礎

     

    u  銷售管理主要應用模塊包括:訂單(銷售/采購)、收款計劃、出入庫中心、發貨計劃、開票計劃、應收/應付、出貨單、發貨單、庫存等。

    u  全面管理進銷存流程應用、業務/倉庫/財務/發貨分層管理、流程節點推進控制、按期次/比例收款計劃、分批次發貨/開票等。

    u  全面支持訂單明細多倉庫管理、產品多屬性應用、產品捆綁方案應用、多單位換算應用、價格體系應用策略、序列號應用、條碼應用等。 

     

     

    Ø  服務管理功能:

    實現客戶服務售后管理,通過服務來完成銷售整個過程,同時挖掘客戶新需求。

     

    u  服務管理主要應用模塊包括:服務計劃、服務工單、售后服務、客戶投訴、客戶回訪、客戶關懷等。

    u   全面管理售后過程:從服務計劃到服務工單受理及服務過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶回訪等形成閉環管理。

    u  支持服務工單分配、未服務工單/投訴單預警、服務工作臺及隊列等。 

     

     

     

    Ø  合同/項目管理功能:

    實現項目全流程管理、針對經銷商、零售商管理進行個性開發。

     

    u  合同/項目主要應用模塊包括:合同管理、項目管理、項目計劃、項目實施、項目費用、項目驗收等。

    u   全面管理合同/項目過程:從合同/項目建檔到合同/項目的過程管理、從合同/項目節點管理到相關費用管控等。

    u  支持合同到期預警、合同字段權限控制、項目執行變更等。 

     

     

    Ø  辦公管理功能:

    集成企業辦公管理功能,實現營銷管理軟件化、科學化。

     

    u  內部辦公主要應用的模塊包括:公告、日//月報、簽到、日程、任務、出差申請、費用申請、費用報銷等。

    u  全面管理日常內部辦公應用、費用管理、審批管理、日//月報及任務匯報、自定義提醒、預警等。

    u  全面支持工作流引擎應用、點評應用、工作圈、點贊、瀏覽痕跡、修改日志等。 

     

     

     Ø  產品管理功能:

    實現產品全生命周期管理,對自身產品和競爭對手產品進行市場分析,統計產品市場數據,建立產品大數據系統。同時建立產品倉庫系統、建立BOM物料管理系統。

     

    u  產品管理主要應用的模塊包括:產品管理、價格管理、價格體系、競爭對手產品分析、產品捆綁、BOM管理、產品組裝、產品拆卸等。

    u  全面管理產品基礎檔案、產品圖片、產品品牌、多單位換算、產品條碼、產品價格及權限、產品調價管理等。

    u  支持產品多屬性管理、虛擬產品(不計算庫存)、庫存預警、序列號、批次/有效期、產品區域權限、支持四種成本核算方式。 

     

     

     Ø  決策分析功能:

    新的算法建立決策模式實現營銷科學決策分析能力,數字營銷系統幫到決策分析落地,包括:營銷戰略決策分析、業務模式決策分析、區域市場決策分析、營銷策略決策分析、客戶定位分析、客戶管理模式決策分析、產品定位決策分析、客戶開拓決策分析、渠道模式決策分析、推廣決策分析。

     

    u  決策分析主要應用的功能包括:簡單分析、復雜分析、組合分析、同比分析、環比分析。

    u   全面分析系統數據:包括綜合類分析、客戶分析、售前分析、銷售分析、區域市場分析、服務分析等。

    u  支持10余種圖表輸出格式、支持數據導出、支持圖形分析添加二次條件、支持自定義分析等。 

     

     

    Ø  移動CRM功能:

    實現CRM手機移動應用,營銷員隨時隨地運用CRM開拓管理客戶,提升企業移動數字化營銷管理水平

     

    u  基于日常移動行為管理,輔助人員外勤管理

    u  基于日常業務過程管理,過程成就結果

    u  基于日常通訊管理,快速溝通分享信息

    u  基于移動CRM管理,輔助PC端移動應用

     

     
     
     
     
     
     

    邦道集團

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